床墊十大品牌,除了產(chǎn)品本身品質(zhì)出眾之外,極致的服務(wù)體驗也是客戶中心戰(zhàn)略的重要組成部分。只有用心服務(wù),才能深得人心。而慕思作為床墊十大品牌之一,在服務(wù)體驗方面表現(xiàn)出眾。
目前,慕思在全國3000多家專賣店推出金管家服務(wù),慕思金管家將售前、售中、售后融為一體,消費者可以享受免費安裝、上門除螨等服務(wù)。慕思已在全國建立了1000個服務(wù)隊伍,擁有800多輛服務(wù)車。
慕思金管家的出現(xiàn),既提高了自身的競爭門檻,形成客戶體驗的閉環(huán),使慕思擁有了自己的護城河,又提高了整個行業(yè)的服務(wù)意識和水平。
另外,在慕思線下專賣店的服務(wù)中,慕思的服務(wù)人員都是以專業(yè)睡眠顧問的形象展示,為消費者提供健康睡眠的參考意見。
慕思根據(jù)不同人的身高、體重、年齡、睡姿測試出最舒適的睡床數(shù)據(jù),科學(xué)指導(dǎo)消費者選擇床品,這在床墊十大品牌是一個開拓性的創(chuàng)舉。