在國內(nèi)中高檔床墊品牌中,慕思是耳熟能詳?shù)钠放浦弧?018年,慕思不斷提升自身的服務(wù)水平,推出慕思“金管家”服務(wù)。
慕思“金管家”服務(wù)是慕思按照國際先進服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程打造的專業(yè)除螨服務(wù),具有完善的配置及規(guī)范化的操作流程。針對中高檔床墊,慕思金管家的基本護理流程:
自檢,準(zhǔn)備好護理工具→按約準(zhǔn)時上門→自我介紹,穿鞋套入戶→展示專業(yè)工具→科普螨蟲危害→深度護理→恢復(fù)原貌→咨詢建議→道別,并做好信息反饋。
對客服人員要求,語言親切,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,語言表達能力強,有良好的銷售服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致,擅長和用戶溝通。
對安裝維修人員要求,細(xì)致認(rèn)真,專業(yè)操作,技能滿分,執(zhí)行到位,衣裝整潔,服務(wù)周到,微笑服務(wù),愛崗敬業(yè)。
在上門除螨服務(wù)的過程中,慕思始終踐行“客戶滿意、整合創(chuàng)新、合作共贏”核心價值觀,致力于成為中高檔床墊品牌中服務(wù)最好的品牌。