6月1日，由慕思寢具、吳曉波頻道聯(lián)合主辦的“零售新物種·慕思金管家——2018年慕思服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)”在杭州西溪喜來登酒店隆重舉行。財(cái)經(jīng)作家吳曉波、場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲、慕思總裁姚吉慶出席盛會(huì)，深度探討新零售破局風(fēng)口，共同見證了零售新物種——慕思金管家服務(wù)品牌的正式發(fā)布。

    金管家是慕思推出的全新服務(wù)品牌，區(qū)別于以往慕思所提供的床、床墊、排骨架、枕頭等實(shí)物，將服務(wù)商品化、品牌化，很好的抓住了新零售的風(fēng)口。通過全生命周期場(chǎng)景體驗(yàn)、全程睡眠數(shù)據(jù)檢測(cè)服務(wù)、睡眠咨詢服務(wù)、深度除螨服務(wù)、全生活場(chǎng)景體驗(yàn)、七彩陽光配送安裝服務(wù)所構(gòu)成的360°矩陣式服務(wù)，從時(shí)間的縱軸和橫軸雙向發(fā)力，真正做到好睡眠，一生相伴。

    10年探索、4年打磨，按照國際先進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程孵化而成慕思金管家服務(wù)品牌，從根本上顛覆了家居行業(yè)過去售賣之后就“貨銀兩訖”的傳統(tǒng)零售模式，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的價(jià)值重構(gòu)。對(duì)于慕思金管家的模式，財(cái)經(jīng)作家吳曉波給予了高度的評(píng)價(jià)，盛贊慕思是中國消費(fèi)升級(jí)的重要實(shí)踐者。作為健康睡眠系統(tǒng)的迭代，金管家這個(gè)新物種已經(jīng)成為慕思的護(hù)城河。

    在新零售的風(fēng)潮之下，如何深挖企業(yè)護(hù)城河，如何用新的方式、新的方法、新的場(chǎng)景，更好的與消費(fèi)者進(jìn)行鏈接？長期奮戰(zhàn)在市場(chǎng)營銷第一線的慕思總裁姚吉慶給出了答案：回歸商業(yè)本質(zhì)，打造超級(jí)用戶。通過不斷升級(jí)與消費(fèi)者的鏈接場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的強(qiáng)相關(guān)、高粘性，充分占用顧客的時(shí)間價(jià)值。顧客不再是上帝，而是家人，所以慕思金管家是陪伴消費(fèi)者一生的健康睡眠管家。

    發(fā)布會(huì)上，與慕思金管家服務(wù)一同亮相的還有“M專家第二代阻螨床墊”，德國進(jìn)口依沃瓏阻螨面料使床墊更有效阻螨，同時(shí)升級(jí)使用泰國進(jìn)口乳膠、3D材料及防干擾獨(dú)立筒彈簧，打造著體舒適睡感。更與金管家服務(wù)形成“產(chǎn)品+服務(wù)”的閉環(huán)， 像家庭成員般有溫度的服務(wù)加上以工匠精神不斷探索升級(jí)的產(chǎn)品，構(gòu)成了慕思在“新零售時(shí)代”下對(duì)打造健康沒螨生活的完整解決方案。

    吳曉波在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分享了自己的見解。他認(rèn)為無論是新物種，還是新零售，不管商業(yè)邏輯怎么變化，消費(fèi)者評(píng)判的根本標(biāo)準(zhǔn)依然在于產(chǎn)品和服務(wù)本身。當(dāng)企業(yè)是一個(gè)硬件產(chǎn)品+軟件產(chǎn)品結(jié)合的解決方案時(shí)，就可以擺脫價(jià)格的紅海，提升自己的品牌。

    同時(shí)，多場(chǎng)景的鏈接能讓用戶和產(chǎn)品之間產(chǎn)生情感勾連，正如通過慕思金管家服務(wù)所打造的超級(jí)用戶，其不僅是產(chǎn)品的消費(fèi)者，是產(chǎn)品的忠誠使用者，同時(shí)可能是產(chǎn)品乃至品牌口碑的傳播者，從而把物化的產(chǎn)品最終形成一個(gè)人格化的品牌。

    發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，吳曉波、吳聲、姚吉慶還就《“新零售”時(shí)代下，企業(yè)應(yīng)如何玩轉(zhuǎn)“新物種”》進(jìn)行了深入探討，理論與企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，給聽眾帶來深刻的啟發(fā)。

    作為“新物種實(shí)驗(yàn)”的發(fā)起人，吳聲認(rèn)為，“新物種”是一個(gè)未完成狀態(tài)的詞匯，它需要更多的實(shí)踐者去共創(chuàng)和攻堅(jiān)，企業(yè)必須對(duì)于當(dāng)下的社會(huì)趨勢(shì)有一個(gè)深度認(rèn)知，順勢(shì)而為。睡眠是一個(gè)專業(yè)的事，在這個(gè)無眠的時(shí)代，慕思金管家正是生逢其時(shí)的新物種。

    新物種如何與對(duì)手拉開距離呢？吳曉波表示，無論零售如何創(chuàng)新，最終還是要回到產(chǎn)品和服務(wù)本身，消費(fèi)者才會(huì)成為你們超級(jí)用戶，慕思發(fā)布的金管家服務(wù)品牌從實(shí)質(zhì)上來講就是提升了與消費(fèi)者之間的關(guān)系，拉寬了保護(hù)這群用戶的護(hù)城河。

    論壇現(xiàn)場(chǎng)，慕思姚吉慶更是提出，睡眠知識(shí)付費(fèi)時(shí)代已經(jīng)來臨，睡眠管家服務(wù)時(shí)代也已經(jīng)來臨。時(shí)至今日，慕思基于在睡眠領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)、文化，以及睡眠專業(yè)解決方案能力的領(lǐng)先和差異化，已經(jīng)擁有了與眾不同的核心競爭力，慕思售賣的不再是一種產(chǎn)品，而是一種健康生活的方式。

    在“新零售”崛起的大潮下，慕思適時(shí)推出金管家服務(wù)作為慕思品牌體系升級(jí)的關(guān)鍵布局，也是更好踐行“讓人們睡得更好”的企業(yè)使命的必然選擇。相信慕思金管家這一新物種的發(fā)布，也將給整個(gè)行業(yè)的新零售提供更多的借鑒與參考，從而推動(dòng)行業(yè)整體發(fā)展，最終惠利消費(fèi)者。