當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，中國(guó)制造的地位在全球產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈中從低到高不斷攀升，中國(guó)品牌的高端突破已成為時(shí)代命題。如何培育和打造中國(guó)高端品牌？9月23日，瞭望智庫(kù)發(fā)起“中國(guó)品牌的高端突破：智造轉(zhuǎn)型與品牌升級(jí)”課題研討會(huì)，為中國(guó)品牌的高端崛起提供了創(chuàng)新解法和破題路徑。

會(huì)上，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、原國(guó)家質(zhì)檢總局總工程師劉兆彬，工信部消費(fèi)品工業(yè)司原司長(zhǎng)高延敏，中國(guó)傳媒大學(xué)海南國(guó)際學(xué)院院長(zhǎng)趙新利，慕思副董事長(zhǎng)、總裁姚吉慶，華為中國(guó)區(qū)5G行業(yè)解決方案總監(jiān)黎舒桂，波司登創(chuàng)始人、董事局主席兼總裁高德康，伊利集團(tuán)副總裁張軼鵬，小仙燉副總裁張勇等嘉賓表達(dá)了一個(gè)共識(shí)——以智能制造為契機(jī)推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，成為培育中國(guó)高端品牌的關(guān)鍵突破口。

1、成功企業(yè)背后的共通處：專注、創(chuàng)新、智造

“十四五”規(guī)劃綱要中明確提出率先在化妝品、服裝、家紡、電子產(chǎn)品等多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域培育出屬于中國(guó)的高端品牌，何為高端品牌？中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉兆彬用“七高三權(quán)一偉大”加以概括，分別是高品質(zhì)含量、高技術(shù)含量、高價(jià)值含量、高市場(chǎng)占有率、高顧客忠誠(chéng)度、高持久度、高行業(yè)影響力，擁有產(chǎn)品的定價(jià)權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)的制定權(quán)和產(chǎn)品的定制權(quán)，且受人尊敬的偉大企業(yè)。

出現(xiàn)在這場(chǎng)研討會(huì)上的企業(yè)都是來(lái)自各行業(yè)高端品牌的代表，他們也都分享了自己創(chuàng)牌過(guò)程中的創(chuàng)新探索，從某種程度上而言，成功的企業(yè)都有一定的共通處。

首先，是他們幾十年如一日深耕一個(gè)產(chǎn)業(yè)、辦好一家企業(yè)、打磨一件產(chǎn)品的專注性。例如慕思，18年只為讓人們睡得更好，經(jīng)歷了寢具行業(yè)野蠻生長(zhǎng)到標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、智能化的漫長(zhǎng)過(guò)程，但每一次慕思都是創(chuàng)新性地走在前頭，華為、波司登、伊利等企業(yè)也都在專注中積累了大量的人才、經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)、資金，這些成功案例得到了劉兆彬的高度評(píng)價(jià)：“專注、集中做一件事，就是我們現(xiàn)在倡導(dǎo)的工匠精神。”

其次，強(qiáng)化研發(fā)設(shè)計(jì)、深耕產(chǎn)品創(chuàng)新成為高端品牌鍛造路上最不可或缺的冶金石。例如慕思，把3D材料應(yīng)用到床墊上，既舒適又透氣；與通過(guò)國(guó)際合作研發(fā)太空樹(shù)球脂床墊，為人體提供懷抱式支撐；健康睡眠系統(tǒng)已經(jīng)更新到了第七代的T10智能睡眠系統(tǒng)。工信部消費(fèi)品工業(yè)司原司長(zhǎng)高延敏認(rèn)為，慕思的每一代產(chǎn)品都是為了解決人們睡眠中的痛點(diǎn)問(wèn)題而存在的，“這是難得的?！?/p>

慕思、波司登、伊利、華為等與會(huì)企業(yè)，都擁有自己的“拳頭產(chǎn)品”。這些企業(yè)無(wú)一例外地選擇發(fā)力智慧數(shù)字，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在慕思健康睡眠產(chǎn)業(yè)基地，工業(yè)4.0對(duì)制造業(yè)的賦能隨處可見(jiàn)，工廠向高度自動(dòng)化、高度信息化、高度網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型，原本耗時(shí)耗力、需專人操作的工序都更加高效，同時(shí)還能滿足個(gè)性化需求，大大縮短私人定制的時(shí)間。

值得一提的是，不管是做智能制造硬件設(shè)備的還是提供軟件服務(wù)的供應(yīng)商，此前都未曾有過(guò)軟體床行業(yè)的數(shù)字化改造經(jīng)驗(yàn)，慕思智能制造中的許多設(shè)備與應(yīng)用都是他們根據(jù)需求與供應(yīng)商溝通“量身”打造的。不少與會(huì)的專家都表示：“有機(jī)會(huì)要去慕思的健康睡眠產(chǎn)業(yè)基地體驗(yàn)、感受一下?！?/p>

劉兆彬坦言，從短期來(lái)看，工業(yè)4.0數(shù)字化工廠投入巨大，但風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，它必將成為慕思有別于其他寢具企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一——以智造突破提升質(zhì)量、品質(zhì)、品牌，打造領(lǐng)先的智能制造產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)了從中國(guó)產(chǎn)品到中國(guó)品牌的轉(zhuǎn)變。

2、高端品牌如何造？慕思的獨(dú)特“三觀”

慕思副董事長(zhǎng)、總裁姚吉慶對(duì)高端品牌的理解，與劉兆彬相似，但又有所不同。在他看來(lái)，“七高”之外，高端品牌不僅是在提供極致的產(chǎn)品體驗(yàn)、功能體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)，更是在倡導(dǎo)一種生活方式，是一種價(jià)值觀的文化標(biāo)簽。慕思高端品牌的打造是一個(gè)系統(tǒng)工程，離不開(kāi)產(chǎn)品觀、服務(wù)觀、文化觀三個(gè)方面的構(gòu)建。

“一個(gè)高端品牌，最核心還是產(chǎn)品。”姚吉慶表示，慕思用睡眠重新定義了行業(yè)，在慕思之前，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)擁有了100多年的歷史。行業(yè)對(duì)產(chǎn)品的理解，始終跳不出“一張床墊”、“一個(gè)床架”這樣的思維定勢(shì)，只會(huì)功能單一的產(chǎn)品；慕思則提出，消費(fèi)者需要的不是“一張床墊”，而是“健康睡眠”。出于對(duì)睡眠需求的深刻理解，以及在產(chǎn)品研發(fā)方面的技術(shù)積累，慕思提出，慕思要打造的是一個(gè) “健康睡眠系統(tǒng)”。

健康睡眠系統(tǒng)的構(gòu)建，是一個(gè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，強(qiáng)者恒強(qiáng)的過(guò)程。也因此，在全球范圍內(nèi)，慕思通過(guò)選擇最優(yōu)質(zhì)的的生產(chǎn)物料、技術(shù)、人才，多方面進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)“整合創(chuàng)新”。一直以來(lái)，整合創(chuàng)新是慕思有別于其他同行的特色，并不是簡(jiǎn)單的“拿來(lái)主義”，而是將全球創(chuàng)新材質(zhì)資源、設(shè)計(jì)師資源、制造資源、智能技術(shù)資源為自我價(jià)值的增值賦能，保證了他們對(duì)品質(zhì)的追求和堅(jiān)持。

不過(guò)，慕思也深刻認(rèn)識(shí)到，打磨好產(chǎn)品只是慕思進(jìn)階高端品牌的第一步，因?yàn)楫a(chǎn)品給人的感官體驗(yàn)，代替不了人與人的情感鏈接。這便是服務(wù)觀的由來(lái)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)用戶，重構(gòu)消費(fèi)者關(guān)系，拉長(zhǎng)服務(wù)鏈條，為消費(fèi)者提供極致的消費(fèi)體驗(yàn)。

比如，慕思為用戶提供全生命周期場(chǎng)景體驗(yàn)、全生活場(chǎng)景體驗(yàn)、睡眠咨詢服務(wù)、深度除螨服務(wù)、睡眠數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)服務(wù)、七彩陽(yáng)光配送安裝服務(wù)為一體的360°金管家服務(wù)，并且連續(xù)7年舉辦6.18世界除螨日IP活動(dòng)，借助以舊換新，來(lái)打造出舊床墊從回收到環(huán)?；幚淼耐暾鷳B(tài)鏈路，很好地解決了環(huán)保難題。

有人說(shuō)：“慕思的服務(wù)加劇了行業(yè)的內(nèi)卷”，但其實(shí)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，當(dāng)同行紛紛學(xué)習(xí)模仿慕思，開(kāi)始注重消費(fèi)者訴求、拉長(zhǎng)服務(wù)鏈條時(shí)，也促進(jìn)了行業(yè)服務(wù)水平的整體提升，為消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的極致服務(wù)體驗(yàn)。

極致服務(wù)可以感動(dòng)用戶，但只有文化認(rèn)同才能讓用戶產(chǎn)生對(duì)品牌理念、價(jià)值觀的深度認(rèn)同。通過(guò)進(jìn)一步的向內(nèi)挖掘，慕思提出了文化觀。慕思持之以恒在睡眠文化的普及方面做了很多事情，開(kāi)創(chuàng)性的睡眠六根理論、堅(jiān)守12年的全球睡眠文化之旅、通過(guò)音樂(lè)會(huì)的形式來(lái)傳遞健康睡眠理念、每年一份的睡眠白皮書、公益科普歌曲的打造……讓健康睡眠的初心逐漸被大眾和社會(huì)接受并關(guān)注，睡眠文化也不再是陽(yáng)春白雪，真正地“飛入尋常百姓家”，為慕思一步步贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可和尊重。

得益于“三觀”的塑造，慕思如今已然成長(zhǎng)為中國(guó)品牌價(jià)值500強(qiáng)企業(yè)，2020年慕思品牌價(jià)值達(dá)356.92億元，連續(xù)三年蟬聯(lián)寢具行業(yè)首位。在消費(fèi)者心中，慕思的總體滿意度達(dá)到90%，愿意重復(fù)購(gòu)買的人占到87%，愿意轉(zhuǎn)介紹慕思的人為86%，這些數(shù)據(jù)大大提高了慕思高端品牌的“含金量”。

3、堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，慕思吹響百年品牌號(hào)角

高端品牌的鍛造永無(wú)止境，隨著時(shí)代的進(jìn)步，高端的內(nèi)涵總能被重新定義。毋庸置疑的是，當(dāng)下，智能制造的確能為我們國(guó)家的品牌升級(jí)，為更多的高端品牌的涌現(xiàn)提供全新的賽道，但在未來(lái)，高端品牌如何勇立時(shí)代潮頭？研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)也迸發(fā)出許多思想的火花。

高延敏強(qiáng)調(diào)了人才的重要性，人才是企業(yè)不斷進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新，不斷地突破技術(shù)的動(dòng)力；中國(guó)傳媒大學(xué)海南國(guó)際學(xué)院院長(zhǎng)趙新利看到了品牌背后與民族精神、時(shí)代精神的連結(jié)；波司登提出做好中國(guó)設(shè)計(jì)，講好中國(guó)故事；華為把目光聚焦到了助力智能制造整體產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)上；伊利則表示將向數(shù)據(jù)互聯(lián)上縱深發(fā)展。

要做到這些，企業(yè)勢(shì)必要將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，用百年的維度去衡量企業(yè)這一生命體，因?yàn)槲ㄓ谢钪?、活下去，才能及時(shí)觸探到時(shí)代的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步、思想的變革。正如劉兆彬所言：“國(guó)際上高端品牌的公司的平均壽命遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了國(guó)內(nèi)，希望品牌堅(jiān)持長(zhǎng)期主義哲學(xué)，再堅(jiān)持下去，爭(zhēng)取做一個(gè)百年品牌?！?/p>

這與慕思的夢(mèng)想、愿景是契合的。早在三年前，慕思就提出了百億目標(biāo)，多年來(lái)一步一個(gè)腳印地向百年品牌邁進(jìn)，對(duì)長(zhǎng)期主義的堅(jiān)持，已經(jīng)深刻烙印在了慕思的基因里。

因?yàn)槟剿嫉氖姑褪亲屓藗兯酶?，這本身就是一件伴隨著人類發(fā)展進(jìn)程，持久且不容易堅(jiān)持的事情，但慕思已經(jīng)堅(jiān)持了18年，并仍將繼續(xù)走下去，通過(guò)高端品牌的影響力，為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值，為更多人帶去福祉。

圍繞這個(gè)使命，慕思重塑高端品牌的新生。姚吉慶表示：“數(shù)字化時(shí)代更需要數(shù)字化睡眠，慕思正從一個(gè)軟體家居品牌，發(fā)展成為解決人類睡眠的高端品牌，成為一家用人工智能解決睡眠問(wèn)題的高科技企業(yè)，和全球最大的智慧睡眠方解決方案提供商?！?/p>